Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

RÜCKSENDUNG VON UK-BESTELLUNGEN

Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal für alle Informationen, die Sie benötigen, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

RÜCKGABE VON NICHT-UK-BESTELLUNGEN

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in einem original wiederverkaufsfähigen Zustand (mit allen noch angebrachten Etiketten). Wenn die originalen Etiketten nicht mehr angebracht sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Für internationale Bestellungen können wir nur Rückerstattungen oder Gutschriften anbieten, wir können keine Umtauschmöglichkeiten bereitstellen. Wenn Sie einen Artikel in einem anderen Stil/Größe zurückgeben möchten, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung. (außerhalb der EU - Rücksendungen sind für EU-Bestellungen verfügbar).

Wenn Einfuhrsteuern/Gebühren bei internationalen Bestellungen verlangt werden, Sie jedoch die Lieferung ablehnen, können wir Ihre Bestellung nicht erstatten. Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung nicht mehr zu wollen, zahlen Sie bitte die Gebühren und senden Sie die Artikel an uns zurück. Sie können dann eine Rückerstattung der Einfuhrgebühren bei Ihrem örtlichen Zollamt beantragen, da Sie den Artikel zurückgeben. Wir würden dann den Artikel, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, erstatten, sobald wir ihn von Ihnen zurückerhalten.

Wichtige Hinweise zu diesem Service:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle Bedingungen erfüllt, die am Ende dieser Seite aufgeführt sind.
• Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die nicht in unserem Lager ankommen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an Wochenenden möglicherweise nicht genehmigt werden und am nächsten Arbeitstag (Montag) genehmigt werden.

Rückgabebedingungen und Richtlinien

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und vollständig mit den originalen Etiketten und/oder der Verpackung, falls zutreffend, sein.
• Alle Artikel müssen sich im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.
• Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Rücktransports beschädigt oder verloren gehen.
• Wenn Sie einen Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich mit 'RETURNED GOODS', um Zollgebühren zu vermeiden. Amicci ist NICHT verantwortlich für anfallende Rücksendezollgebühren.
• Sobald die Rückerstattungen bearbeitet wurden, erlauben Sie bitte 5 Werktage, damit dies in Ihrem Konto erscheint.
• 'Mehrfache Rückgaben/Umtausch sind nicht möglich' Eine Umtauschbestellung kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
• Rückerstattungen können für Rücksendungen ohne eine ordnungsgemäße Rücksendeanfrage nicht bearbeitet werden.
• Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unser Rücksendezentrum zur Rückerstattung zurückgesendet werden, können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Bestellungen, die nach 14 Tagen nach Erhalt und innerhalb von 28 Tagen zurückgesendet werden, können nur gegen Umtausch oder Store-Credits bearbeitet werden.
• Die Verwendung von Rabattcodes/Geschenkkarten/Guthabencoupons kann nicht erstattet werden.
• Rücksendungen kosten £6, wobei wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wie kann ich zurückgeben?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein auf diese Seite und klicken Sie auf 'Start'.
• Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rücksendung genehmigt wurde. Bitte ignorieren Sie den Link zur Bezahlung Ihres Rücksendescheins - dies ist für NUR FÜR KUNDEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH.
• Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs) - Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie bitte Ihre Rücksendung an die auf dieser Seite angegebene Adresse, verwenden Sie einen verfolgbaren Service und nicht den CollectPlus-Label-Service, wie er für Kunden im Vereinigten Königreich beschrieben ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular mit Ihrer Bestellung beilegen (wenn Sie keins haben, können Sie Laden Sie ein Rücksendeformular herunter hier).

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung zurückgeben.

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und vollständig mit den originalen Etiketten und/oder der Verpackung, falls zutreffend, sein.
• Sale-Artikel sind nicht rückerstattbar - können jedoch gegen eine andere Größe oder einen Guthaben-Gutschein umgetauscht werden. 
• Alle Artikel müssen sich im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Die Artikel der Mystery-Box sind nicht erstattungsfähig, kann jedoch gegen eine andere Größe umgetauscht werden.
• Geschenkkarten und kostenlose Geschenke sind nicht erstattungsfähig.

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?

• Internationale Kunden können ihren bevorzugten Kurier nutzen, um einen Artikel an uns zurückzusenden.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Wie schnell werde ich meine Rückerstattung erhalten?

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Sie wird innerhalb von 5 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar sein.

Unsere Rücksendeadresse ist: