Visszaküldés és csere

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS CSEREPOLITIKA

UK RENDELÉSEK VISSZAKÜLDÉSE

Kérjük, látogasson el a visszatérési portál minden információ, amire szüksége van egy termék visszaküldéséhez vagy cseréjéhez.

NEM UK RENDELÉSEK VISSZAKÜLDÉSE

Ha nem vagy teljesen elégedett a kapott termékekkel, 14 napon belül visszaküldheted őket számunkra a kézhezvételtől számítva, feltéve, hogy az eredeti, újraértékesíthető állapotban vannak (minden címkével együtt). Ha az eredeti címkék nincsenek már rajta, nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Nemzetközi megrendelések esetén csak visszatérítést vagy jóváírást tudunk felajánlani, cserét nem tudunk biztosítani. Ha más stílusra/méretre szeretne visszatérni, kérjük, küldje vissza az eredeti rendelést a visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést. (EU-n kívül - csere lehetőségek elérhetők az EU-s rendelésekre).

Ha importálási adókat/díjakat kérnek a nemzetközi megrendelések esetén, de Ön visszautasítja a kézbesítést, nem tudjuk visszatéríteni a megrendelését. Ha úgy dönt, hogy már nem kívánja a megrendelést, kérjük, fizesse ki a díjakat, és küldje vissza az árut nekünk. Ekkor igényelheti az importdíjak visszatérítését a helyi vámhivatalánál, mivel visszaküldte az árut. Mi pedig visszatérítjük az árut, levonva az eredeti szállítási költséget, amikor megkapjuk Öntől.

Fontos megjegyzések erről a szolgáltatásról:

• Biztosítsa, hogy a visszaküldés jól csomagolt legyen, és megfeleljen az oldal alján felsorolt összes feltételnek.
• Nem vállalunk felelősséget azokért a visszaküldésekért, amelyek nem érkeznek vissza a raktárunkba.
• A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések nem biztos, hogy jóváhagyásra kerülnek hétvégén, és a következő munkanapon (hétfőn) kerülnek jóváhagyásra.

Visszatérési feltételek és irányelvek

• Minden visszaküldött tételnek viselhetetlennek, mosatlanul, az eredeti címkékkel és/vagy csomagolással kell rendelkeznie, ha alkalmazható.
• Minden terméknek eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lennie.
• Kérjük, győződjön meg róla, hogy az összes visszaküldött tétel jól van csomagolva, hogy ne sérüljön meg a postán.
• Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során megsérült vagy elveszett termékekért.
• Ha az Egyesült Királyságon kívülről küld vissza egy terméket, kérjük, egyértelműen jelölje meg a csomagot 'VISSZAKÜLDÖTT ÁRU' felirattal, hogy elkerülje a vámköltségeket. Az Amicci NEM felelős semmilyen visszaküldési vámköltségért.
• A visszatérítések feldolgozása után kérjük, hogy 5 munkanapot várjon, amíg ez megjelenik a számláján.
• 'Többszöri visszatérés/csere nem lehetséges' A csere rendelést nem lehet visszaküldeni vagy visszatéríteni.
• A visszatérítések nem dolgozhatók fel a megfelelő visszaküldési kérelem nélkül.
• A visszaküldött rendeléseket, amelyek a kézhezvételt követő 14 napon belül érkeznek vissza a visszáru központunkba, csak az eredeti fizetési módra tudjuk visszatéríteni. A 14 napon túli, de 28 napon belüli visszaküldött rendeléseket csak csere vagy boltban felhasználható kredit formájában tudjuk feldolgozni.
• A kedvezménykódok/ajándékkártyák/hitelkuponok használata nem visszatéríthető.
• A visszaküldés díja 6 font, mi pedig biztosítunk Önnek egy visszaküldési címkét.

 

Hogyan tudom visszaküldeni?

• Írd be a rendelési számot és az email címet ez az oldal és kattintson a 'Kezdés' gombra.
• Kövesse az utasításokat, és válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket.
• A visszaküldési kérelem jóváhagyása után egy megerősítő e-mailt fog kapni a szállítási irányelvekkel. Kérjük, hagyja figyelmen kívül a visszaküldési címke kifizetésére vonatkozó linket - ez a következőhöz szükséges CSAK AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBELI VÁSÁRLÓKNAK.
• Nemzetközi vásárlók (kívül az Egyesült Királyságon) - Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagyták, kérjük, küldje vissza a terméket az ezen az oldalon megadott címre, nyomon követhető szolgáltatást használva, és ne a CollectPlus címkés szolgáltatást, ahogyan azt az Egyesült Királyságban élő vásárlóknak részleteztük. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a rendelésével együtt egy kitöltött visszaküldési űrlapot is mellékel, (ha nincs, akkor tud) töltse le a visszaküldési űrlapot itt).

Milyen termékek visszaküldhetők?

A termékeidet a szállítmány átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted.

• Minden visszaküldött terméknek viselhetetlennek, mosatlanul, az eredeti címkékkel és/vagy csomagolással együtt kell lennie, ha alkalmazható.
• A leárazott termékek nem visszatéríthetők - de esetleg más méretre cserélhetők vagy egy jóváíró vouchert kaphatnak. 
• Minden terméknek eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lennie.
• A rejtélyes doboz tartalma nem visszatéríthető, de másik méretre cserélhető.
• Ajándékkártyák és ingyenes ajándékok nem visszatéríthető.

Vannak visszaküldési díjak?

• A nemzetközi vásárlók szabadon használhatják a preferált futárszolgálatukat, hogy visszaküldjenek egy terméket számunkra.
• A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
• A vásárló felelős a visszaküldési szállítás költségeiért.

Mikor kapom vissza a pénzemet?

• Miután a visszaküldött terméked megérkezett és ellenőriztük, e-mailt fogunk küldeni, hogy értesítsünk, megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítésed jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítünk.
• Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzák, és a jóváírás automatikusan alkalmazásra kerül az eredeti fizetési módszeren. Ez 5 munkanapon belül látható lesz a fiókjában.

A visszaküldési címünk: