Zwroty i wymiany

POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN

ZWROT ZAMÓWIEŃ Z WIELKIEJ BRYTANII

Proszę odwiedzić naszą portal zwrotów wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby zwrócić lub wymienić przedmiot.

ZWROT ZAMÓWIEŃ SPOZA WIELKIEJ BRYTANII

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z towarów, które otrzymałeś, możesz je zwrócić do nas w ciągu 14 dni od daty odbioru, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie nadającym się do odsprzedaży (ze wszystkimi metkami wciąż przymocowanymi). Jeśli oryginalne metki nie są już przymocowane, nie będziemy w stanie zwrócić pieniędzy ani wymienić towaru.

W przypadku zamówień międzynarodowych możemy oferować jedynie zwroty lub kredyty, nie jesteśmy w stanie zrealizować wymiany. Jeśli chcesz zwrócić towar w celu zamówienia innego stylu/rozmiaru, prosimy o zwrot oryginalnego zamówienia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia. (z wyłączeniem UE - wymiany są dostępne dla zamówień z UE).

Jeśli na zamówienia międzynarodowe zostaną naliczone podatki/opłaty importowe, a Ty odmówisz dostawy, nie będziemy w stanie zwrócić pieniędzy za Twoje zamówienie. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już zamówienia, prosimy o opłacenie opłat i odesłanie przedmiotów do nas. Następnie będziesz mógł ubiegać się o zwrot opłat importowych w swoim lokalnym urzędzie celnym, z powodu zwrotu przedmiotu. Wtedy zwrócimy koszt przedmiotu, pomniejszony o pierwotną opłatę za wysyłkę, gdy go od Ciebie otrzymamy.

Ważne uwagi dotyczące tej usługi:

• Upewnij się, że Twoja przesyłka jest dobrze zapakowana i spełnia wszystkie warunki opisane na dole tej strony.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zwroty, które nie dotrą z powrotem do naszego magazynu.
• Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.
• Proszę pamiętać, że zwroty mogą nie być zatwierdzane w weekendy i będą zatwierdzane następnego dnia roboczego (poniedziałek)

Zasady i wytyczne dotyczące zwrotów

• Wszystkie zwrócone przedmioty muszą być nieużywane, nieprane, w komplecie z oryginalnymi metkami i/lub opakowaniem, jeśli dotyczy.
• Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym, nadającym się do odsprzedaży stanie.
• Proszę upewnić się, że wszystkie zwracane przedmioty są dobrze zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
• Nie możemy wziąć odpowiedzialności za przedmioty uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego.
• Jeśli zwracasz przedmiot spoza Wielkiej Brytanii, prosimy o wyraźne oznaczenie paczki jako 'ZWROT TOWARU', aby uniknąć opłat celnych. Amicci NIE ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty celne związane ze zwrotem.
• Po przetworzeniu zwrotów prosimy o odczekanie 5 dni roboczych, aby środki pojawiły się na Twoim koncie.
• 'Wielokrotne zwroty/wymiany nie są możliwe' Zamówienie wymiany nie może być zwrócone ani poddane zwrotowi.
• Zgłoszenia zwrotów bez odpowiedniego wniosku o zwrot nie mogą być przetwarzane.
• Zamówienia zwrócone do naszego centrum zwrotów w celu zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania mogą być zwrócone tylko na oryginalną metodę płatności. Zamówienia zwrócone po 14 dniach od otrzymania i w ciągu 28 dni mogą być przetwarzane tylko jako wymiana lub kredyty sklepowe.
• Użycie kodu rabatowego/karty podarunkowej/kuponów kredytowych nie podlega zwrotowi.
• Zwroty są obciążone opłatą w wysokości 6 £, a my dostarczamy etykietę do zwrotu.

Jak mogę zwrócić?

• Wprowadź swój numer zamówienia i adres e-mail na ta strona i kliknij 'Rozpocznij'.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami i wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
• Otrzymasz e-mail potwierdzający z wytycznymi dotyczącymi wysyłki, gdy prośba o zwrot zostanie zatwierdzona. Proszę zignorować link do opłacenia etykiety zwrotnej - jest to dla TYLKO DLA KLIENTÓW Z WIELKIEJ BRYTANII.
• Klienci międzynarodowi (za granicą UK) - Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, prosimy o wysłanie zwrotu na adres podany na tej stronie, korzystając z usługi śledzonej i nie korzystając z usługi etykiety CollectPlus, jak opisano dla klientów z UK. Prosimy upewnić się, że dołączasz wypełniony formularz zwrotu do swojego zamówienia (jeśli go nie masz, możesz pobierz formularz zwrotu tutaj).

Jakie przedmioty można zwrócić?

Możesz zwrócić swoje przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

• Wszystkie zwrócone przedmioty muszą być nieużywane, nieprane, w komplecie z oryginalnymi metkami i/lub opakowaniem, jeśli dotyczy.
• Przedmioty w promocji nie podlegają zwrotowi - ale mogą być wymienione na inny rozmiar lub na bon kredytowy. 
• Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym, nadającym się do odsprzedaży stanie.
• Przedmioty w tajemniczej skrzynce to niewracalny, ale może być wymieniony na inny rozmiar.
• Karty podarunkowe i darmowe prezenty są niepodlegający zwrotowi.

Czy są jakieś opłaty za zwrot?

• Międzynarodowi klienci mogą swobodnie korzystać z wybranego kuriera, aby zwrócić przedmiot do nas.
• Oryginalne opłaty za wysyłkę są bezzwrotne.
• Klient ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu przesyłki.

Jak szybko otrzymam mój zwrot pieniędzy?

• Gdy Twoja zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, wyślemy Ci e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.
• Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twoje zwroty zostaną przetworzone, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do oryginalnej metody płatności. Będzie widoczny na Twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych.

Nasz adres zwrotów to: