Palautukset & Vaihto

PALUU- JA VAIHTOKÄYTÄNTÖ

UK-tilausten PALUU

Ole hyvä ja vieraile meidän palautusportti kaikki tiedot, joita tarvitset palauttaaksesi tai vaihtaaksesi tuotteen.

EI-UK TILAUSTEN PALAUTUS

Jos et ole täysin tyytyväinen vastaanottamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen että ne ovat alkuperäisessä jälleenmyyntikunnossa (kaikki hintalaput kiinnitettyinä). Jos alkuperäiset hintalaput eivät ole enää kiinnitettyinä, emme voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Kansainvälisille tilauksille voimme tarjota vain palautuksia tai hyvityksiä, emme voi tarjota vaihtoja. Jos haluat palauttaa toisen tyylin/koko, palauta alkuperäinen tilaus saadaksesi hyvityksen ja tee uusi tilaus. (ilman EU:ta - vaihdot ovat saatavilla EU-tilauksille).

Jos kansainvälisissä tilauksissa vaaditaan tuontiveroja/maksuja, mutta kieltäydyt toimituksesta, emme voi palauttaa tilaustasi. Jos päätät, ettet enää halua tilausta, maksa maksut ja palauta tuote(t) meille. Voit sitten hakea palautusta tuontimaksuista paikalliselta tulliviranomaiseltasi tuotteen palauttamisen vuoksi. Palautamme sitten tuotteen, vähennettynä alkuperäisellä toimitusmaksulla, kun saamme sen takaisin sinulta.

Tärkeitä huomautuksia tästä palvelusta:

• Varmista, että palautuksesi on hyvin pakattu ja täyttää kaikki tämän sivun alareunassa esitetyt ehdot.
• Emme ole vastuussa mistään palautuksista, jotka eivät saavu takaisin varastoomme.
• Palautuspostikulut ovat asiakkaan vastuulla.
• Huomioithan, että palautuksia ei ehkä hyväksytä viikonloppuisin, ja ne hyväksytään seuraavana työpäivänä (maanantaina).

Palautusolosuhteet ja ohjeet

• Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, alkuperäiset tarrat ja/tai pakkaukset mukana, jos se on sovellettavissa.
• Kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
• Varmistakaa, että kaikki palautetut tuotteet on hyvin pakattu, jotta ne eivät vaurioidu postissa.
• Emme voi ottaa vastuuta palautusmatkalla vaurioituneista tai kadonneista tuotteista.
• Jos palautat tuotteen Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelta, merkitse paketti selvästi 'RETURNED GOODS' välttääksesi tullimaksut. Amicci EI ole vastuussa mistään palautuksen tullimaksuista.
• Kun palautukset on käsitelty, pyydämme odottamaan 5 työpäivää, jotta tämä näkyy tililläsi.
• 'Useita palautuksia/vaihtoja ei voida tehdä' Vaihtotilausta ei voida palauttaa tai hyvittää.
• Palautuksia ei voida käsitellä ilman asianmukaista palautuspyyntöä.
• Tilaukset, jotka palautetaan palautuskeskukseemme hyvitystä varten 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, voidaan hyvittää vain alkuperäiselle maksutavalle. Tilaukset, jotka palautetaan 14 päivän jälkeen ja 28 päivän kuluessa, voidaan käsitellä vain vaihtoina tai kauppakuponkeina.
• Alennuskoodin/lahjakortin/luottokuponkien käyttöä ei voida palauttaa.
• Palautuksista veloitetaan 6 £, ja tarjoamme sinulle palautuslähetysetiketin.

Miten palautan?

• Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tämä sivu ja napsauta 'Aloita'.
• Noudata ohjeita ja valitse palautettavat tuotteet.
• Saat vahvistussähköpostin, jossa on toimitusohjeet, kun palautuspyyntösi on hyväksytty. Ole hyvä ja ignoraa linkki palautuslähetysetiketin maksamiseen - tämä on tarkoitettu VAIN ISÄNNÖINTI UK-ASIAKKAILLE.
• Kansainväliset asiakkaat (ulkopuolella Yhdistynyttä kuningaskuntaa) - Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetä palautuksesi tälle sivulle ilmoitettuun osoitteeseen käyttäen seurantapalvelua, äläkä käytä CollectPlus-tarrapalvelua, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille on yksityiskohtaisesti kerrottu. Varmista, että liität tilaukseesi täytetyn palautuslomakkeen (jos sinulla ei ole sellaista, voit lataa palautuslomake tässä).

Mitkä tuotteet voi palauttaa?

Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

• Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, alkuperäiset tarrat ja/tai pakkaukset mukana, jos se on sovellettavissa.
• Alennustuotteet eivät ole palautettavissa - mutta ne voidaan ehkä vaihtaa toiseen kokoon tai luottokuponkiin. 
• Kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
• Mysteerilaatikon tuotteet ovat ei palautettavissa, mutta se voidaan vaihtaa eri kokoon.
• Lahjakortit ja ilmaiset lahjat ovat ei palautettavissa.

Onko palautuksesta maksuja?

• Kansainväliset asiakkaat voivat vapaasti käyttää haluamaansa kuriiria palauttaakseen tuotteen meille.
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
• Asiakas on vastuussa palautuslähetyksen kuluista.

Kuinka pian saan palautukseni?

• Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
• Jos sinut hyväksytään, niin palautuksesi käsitellään, ja hyvitys sovelletaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan. Se näkyy tililläsi 5 työpäivän kuluessa.

Palautusosoitteemme on: