Povrati i zamjene

POLITIKA POVRATA I ZAMJENA

POVRAT UK NARUDŽBI

Molimo vas da posjetite naš portal za povrat za sve informacije koje su vam potrebne za vraćanje ili zamjenu artikla.

VRAĆANJE NARUDŽBI IZVAN UK

Ako niste potpuno zadovoljni robom koju ste primili, možete je vratiti unutar 14 dana od primitka, pod uvjetom da je u originalnom stanju pogodnom za prodaju (s svim oznakama još uvijek pričvršćenim). Ako originalne oznake nisu još uvijek pričvršćene, nećemo moći osigurati povrat novca ili zamjenu.

Za međunarodne narudžbe, možemo ponuditi samo povrat novca ili kredit, ne možemo omogućiti zamjene. Ako želite vratiti za drugi stil/veličinu, molimo vas da vratite originalnu narudžbu za povrat novca i izvršite novu narudžbu. (izuzev EU - zamjene su dostupne za narudžbe iz EU).

Ako se na međunarodnim narudžbama zatraže uvozne poreze/takse, ali odbijete isporuku, nećemo moći vratiti vašu narudžbu. Ako odlučite da više ne želite narudžbu, molimo vas da platite takse i vratite nam stavku/e. Tada ćete moći zatražiti povrat uvoznih taksi od vašeg lokalnog carinskog ureda, zbog vraćanja stavke. Tada ćemo vam vratiti stavku, umanjenu za originalnu trošak dostave, kada je primimo natrag od vas.

Važne napomene o ovoj usluzi:

• Osigurajte da vaša pošiljka bude dobro upakirana i da ispunjava sve uvjete navedene na dnu ove stranice.
• Nismo odgovorni za bilo kakve povrate koji ne stignu natrag u naše skladište.
• Troškovi povratne pošiljke snosi kupac.
• Napominjemo da povrati možda neće biti odobreni tijekom vikenda i bit će odobreni sljedećeg radnog dana (ponedjeljak)

Uvjeti i smjernice za povrat

• Svi vraćeni artikli moraju biti nenošeni, neoprani, potpuni s originalnim oznakama i/ili pakiranjem ako je primjenjivo.
• Svi artikli moraju biti u originalnom, ponovo prodajnom stanju.
• Molimo vas da osigurate da su svi vraćeni artikli dobro upakirani, kako ne bi bili oštećeni tijekom pošiljke.
• Ne možemo preuzeti odgovornost za predmete oštećene ili izgubljene tijekom povratne dostave.
• Ako vraćate artikl izvan UK-a, molimo jasno označite paket 'VRATENA ROBA', kako biste izbjegli carinske troškove. Amicci NIJE odgovoran za bilo kakve carinske troškove povrata.
• Nakon što su povrati obrađeni, molimo vas da omogućite 5 radnih dana da se to prikaže na vašem računu.
• 'Višestruki povrati/razmjene nisu mogući' Naručena razmjena ne može se vratiti ili refundirati.
• Povrati se ne mogu obraditi za vraćene artikle bez pravilnog zahtjeva za povrat.
• Narudžbe vraćene našem centru za povrat novca u roku od 14 dana od primitka mogu se refundirati samo na izvorni način plaćanja. Narudžbe vraćene nakon 14 dana od primitka i unutar 28 dana, mogu se obraditi samo kao zamjena ili kredit u trgovini.
• Korištenje koda za popust/poklon kartice/kreditnih kupona ne može se refundirati.
• Povrati se naplaćuju 6 £, a mi vam pružamo oznaku za povratnu pošiljku.

Kako da vratim?

• Unesite svoj broj narudžbe i adresu e-pošte na ova stranica i kliknite 'Započni'.
• Slijedite upute i odaberite stavke koje želite vratiti.
• Dobit ćete potvrdu putem e-pošte s uputama za dostavu nakon što se zahtjev za povrat odobri. Molimo vas da ignorirate poveznicu za plaćanje vaše oznake za povratnu dostavu - ovo je za SAMO ZA KUPCE IZ UJEDINJENOG KRALJEVSTVA.
• Međunarodni kupci (izvan UK) - Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren, molimo vas da svoj povrat pošaljete na adresu navedenu na ovoj stranici, koristeći uslugu s praćenjem i ne koristeći CollectPlus oznaku kao što je navedeno za kupce iz UK. Molimo vas da osigurate da priložite ispunjeni obrazac za povrat s vašom narudžbom (ako ga nemate, možete preuzmite obrazac za povrat ovdje).

Koje stavke se mogu vratiti?

Možete vratiti svoje artikle unutar 14 dana od primitka pošiljke.

• Svi vraćeni artikli moraju biti nenošeni, neoprani, potpuni s originalnim oznakama i/ili pakiranjem ako je primjenjivo.
• Artikli na sniženju nisu podložni povratu - ali se mogu zamijeniti za drugu veličinu ili vaučer za kredit. 
• Svi artikli moraju biti u originalnom, ponovo prodajnom stanju.
• Predmeti u misterioznoj kutiji su nepovratno, ali se može zamijeniti za drugu veličinu.
• Poklon kartice i besplatni pokloni su nepovratno.

Postoje li troškovi za povrat?

• Međunarodni kupci slobodno mogu koristiti svog omiljenog kurira za vraćanje artikla nama.
• Izvorni troškovi dostave nisu povratni.
• Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Kada ću dobiti svoj povrat novca?

• Kada primimo i pregledamo vašu povratnu pošiljku, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vašu vraćenu stavku. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
• Ako ste odobreni, vaša će se povratna sredstva obraditi, a kredit će se automatski primijeniti na izvorni način plaćanja. Bit će vidljivo na vašem računu unutar 5 radnih dana.

Naša adresa za povrat je: